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Para llevar un productos al mercado, las empresas deben pasar sus producto por un sistemas que cubra las expectativas de calidad, ya que lo que es diseño y desarrollo forma parte del proceso de elaboración del mismo. Entendiéndose este primer paso como el proceso que busca ofrecer al cliente un producto que satisfaga sus requisitos. Aprende más leyendo este artículo hasta el final.
Tanto es así, que se busca satisfacer las necesidades del cliente, y que los resultados del diseño y desarrollo sirvan como elemento de entrada a las actividades de producción y también a los procesos de control de calidad, inspección y ensayo y gestión de la calidad. Acompáñanos en este artículo y descubre más sobre qué es diseño y desarrollo.
El proceso debe iniciar con la planificación, aquí se debe establecer la forma en que se llevará a cabo, para ello es importante tener conocimiento de las necesidades que pudieran generarse en el contexto de la organización, como la aplicación del pensamiento basado en riesgos, los requerimientos del cliente, la intención estratégica de la organización, la inteligencia e investigación de mercados, los informes de servicios, requisitos legales o reglamentarios nuevos o modificados, los cambios en los procesos, la nueva tecnología y los proveedores.
Esta etapa debería responder a preguntas como: ¿Cuál es el flujo general del proceso de planificación del diseño?, ¿Cómo se describe?, Qué recursos y competencias se requieren?, ¿Qué parte del diseño será subcontratada?, ¿Cómo se identifican las interfaces (internas y externas) entre varios grupos?, entre otras.
En esta etapa también es muy importante que la organización evalúe los riesgos, las posibles implicaciones para la satisfacción del cliente y los problemas que pudiera enfrentar si no se consideran entradas completas y relevantes para continuar con el proceso.
Después de saber qué es diseño y desarrollo, la norma propone que este proceso se realice en cuatro etapas que son:
El desarrollo ISO es el proceso de transformación con base en los requisitos de productos y servicios emanados por la norma ISO como: especificaciones, reglamentaciones y requisitos implícitos en las características distintivas del producto o servicio que son especificados por el cliente. En este particular, la norma ISO 9000 2015 define qué es diseño y desarrollo como “Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema”.
Las normas ISO existen para gestionar las normas y sistemas de calidad.
Saber qué es diseño y desarrollo el proceso que implica un alto grado de responsabilidad, ya que de ello pudiera depender el éxito o fracaso del producto o servicio, así como de la inversión para su desarrollo.
Es importante mencionar que en la actualidad existe una gran cantidad de recursos para llevar a cabo este proceso, tales como: softwares de simulación, aplicaciones móviles, validación bibliográfica de productos, despliegue de la QFD, laboratorios de ensayos, diseño para Six Sigma, uso de herramientas de calidad, AMEF de diseño, automatización industrial, entre otros; por lo que cada vez es más prometedor y redituable para una organización invertir esfuerzos y recursos para profesionalizar el proceso de diseño y desarrollo, y dejar a un lado la improvisación y la ceguera estratégica.
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